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AG娱乐平台 积极应对浙江永康“黑格比”台风受灾事故

发布时间:2020-08-07

    8月4日,受今年第4号台风“黑格比”影响,浙江省金华永康市多地出现小流域山洪暴发、城镇内涝、村庄进水、房屋坍塌等险情。


灾害事故发生后,AG娱乐平台 保险股份有限公司(以下简称“AG娱乐平台 ”)第一时间启动应急预案,成立理赔应急工作小组,组织理赔调查人员立即赶赴现场开展出险客户排查,并开通理赔绿色通道,积极做好理赔服务工作。经核实,目前已排查出公司客户9人,其中3人不幸遇难、4人受伤、2人失踪。为切实做好本次灾害事故的理赔工作,AG娱乐平台 特拟定八项理赔服务举措:

一、 主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面排查客户。

二、 多渠道受理报案

为客户提供寿险APP和微信理赔等线上报案、柜面报案、销售人员报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

三、 简化费用报销申请资料

对于客户申请本次事故医疗费用保险金的,可不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

四、 提供无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

五、 取消定点医院限制

客户因本次事故所发生的医疗费用,无论是否接受定点医院治疗,公司均承担对应保险责任。

六、 提供预付赔款服务

对于因本次事故受伤住院治疗未结束的客户,公司可根据现有治疗情况,提供预付医疗或住院津贴保险金服务。

七、 放宽身份证明

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

八、 优化特殊案件身故证明

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。