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AG娱乐平台 积极应对陕西商洛洛南8.6特大暴雨灾害事故

发布时间:2020-08-13


8月6日至7日,陕西商洛洛南发生特大暴雨洪涝灾害。此次灾害共造成全县14个镇超8.5万人受灾, 部分村电力、通讯中断。截至目前,已造成5人死亡、10人失联。

灾害事故发生后,AG娱乐平台 保险股份有限公司(以下简称“AG娱乐平台 ”)第一时间启动应急预案,成立理赔应急工作小组,组织理赔调查人员立即赶赴事故地点开展出险客户排查。在受灾严重的麻坪镇和石门镇已分别设立理赔咨询点,第一时间主动搜集受灾身故、失联客户信息,实行24小时值班制度,积极做好理赔服务工作。经核实,目前已排查出公司出险客户4人,其中3人不幸遇难、1人受伤。

AG娱乐平台为切实做好本次灾害事故的理赔工作,AG娱乐平台 特拟定八项理赔服务举措:

一、主动寻找客户

AG娱乐平台充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,根据公司承保信息,主动回访、全面排查客户。

二、多渠道受理报案

AG娱乐平台为客户提供寿险APP和微信理赔等线上报案、柜面报案、销售人员报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

AG娱乐平台三、简化费用报销申请资料

对于客户申请本次意外事故医疗费用保险金的,可不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

四、提供无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

五、取消定点医院限制

客户因本次意外事故所发生的医疗费用,无论是否接受定点医院治疗,公司均承担对应保险责任。

六、提供预付赔款服务

对于因本次意外事故受伤住院治疗未结束的客户,公司可根据现有治疗情况,提供预付医疗或住院津贴保险金服务。

七、放宽身份证明

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

八、优化特殊案件身故证明

AG娱乐平台对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。

AG娱乐平台 表示,公司将持续关注政府相关信息发布及客户报案信息,及时开通理赔绿色通道,为相关客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。